서비스 이용약관

시행일: 2026년 3월 1일 | 최종 수정: 2026년 3월 2일

제1조 (목적)

이 약관은 프롭넷(이하 "회사")이 제공하는 Proptalk 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 음성-텍스트 변환(STT), AI 요약, 채팅방 등 Proptalk 앱을 통해 이용 가능한 모든 기능을 말합니다.
2. "회원"이란 서비스에 가입하여 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "음성 파일"이란 이용자가 서비스에 업로드하는 통화 녹음, 음성 메모 등 오디오 파일을 말합니다.
4. "채팅방"이란 회원들이 음성 파일 및 텍스트 메시지를 공유하는 가상 공간을 말합니다.
5. "무료 이용량"이란 결제 없이 이용할 수 있는 음성 변환 시간을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다:

1. 음성-텍스트 변환(STT): 이용자가 업로드한 음성 파일을 텍스트로 자동 변환
2. AI 요약: 변환된 텍스트를 AI가 자동으로 요약
3. 채팅방: 팀원과 음성 파일 및 메시지를 공유하는 채팅방 기능
4. 파일명 자동 파싱: 음성 파일명에서 전화번호, 날짜, 이름 등 메타데이터를 자동 추출
5. Google Drive 백업: 채팅방 방장의 Google Drive에 음성 파일을 자동 백업 저장
6. 자동 삭제: 서버에 업로드된 데이터는 24시간 후 자동 삭제 (Google Drive 백업은 별도)

제5조 (이용 요금 및 결제)

1. 요금 체계

구분	포함 시간	가격 (VAT 포함)	비고
무료 체험	10분	0원	계정당 1회 (평생)
1시간 팩	60분	9,900원	일회성, 만료 없음
10시간 팩	600분	79,000원	일회성, 만료 없음
Basic 30시간	1,800분/월	29,000원/월	월정액, 초과 시 12원/분
Pro 90시간	5,400분/월	79,000원/월	월정액, 초과 시 12원/분

요금은 변경될 수 있으며, 변경 시 사전에 안내합니다. 모든 가격은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다.

2. 결제

1. 유료 서비스의 결제는 토스페이먼츠를 통한 웹 결제(신용/체크카드) 또는 회사가 지정한 결제 수단을 통해 이루어집니다.
2. 결제 완료 시 즉시 유료 기능이 활성화됩니다.
3. 월정액 구독 상품의 경우, 등록된 카드로 매월 자동 결제됩니다.
4. 자동결제 해지는 구독 관리 페이지에서 가능하며, 해지 후 현재 기간 만료일까지 이용 가능합니다.

3. 환불

1. 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다 (전자상거래법 제17조).
2. 서비스를 일부 이용한 경우, 이용한 분량을 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다.
3. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 처리 기간은 결제 수단에 따라 상이할 수 있습니다.
4. 환불 요청: cs21.jeon@gmail.com

제6조 (회원 가입 및 탈퇴)

1. 이용자는 Google 계정을 통해 회원 가입할 수 있습니다.
2. 회사는 다음의 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 서비스 운영을 방해하는 경우
   • 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 경우
3. 회원은 언제든지 앱 내 설정 또는 이메일을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 모든 개인정보와 데이터는 즉시 삭제됩니다.

제7조 (회원의 의무)

1. 적법한 녹음물 업로드: 이용자는 「통신비밀보호법」 등 관련 법령을 준수하여 적법하게 녹음된 파일만 업로드해야 합니다. 통화 녹음의 경우 통화 당사자 중 일방의 동의가 있어야 합니다.
2. 제3자 권리 존중: 타인의 개인정보, 프라이버시, 저작권 등을 침해하는 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
3. 공유 시 동의 확보: 채팅방에서 음성 파일이나 변환 결과를 공유할 때, 녹음 대상자의 동의를 받아야 합니다.
4. 계정 관리: 자신의 계정을 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
5. 금지 행위:
   • 서비스를 이용한 불법 행위
   • 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
   • 자동화된 수단(봇 등)을 이용한 대량 업로드
   • 서비스를 통해 얻은 정보를 무단으로 상업적 목적에 이용하는 행위
   • 다른 회원의 개인정보를 수집하거나 유출하는 행위

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 처리방침을 수립하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리합니다.

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 의해 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
2. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다:
   • 서비스 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 천재지변, 정전, 설비 장애 등 불가항력의 경우
   • 외부 API(OpenAI, Anthropic 등) 서비스의 중단 또는 장애
   • 경영상의 이유로 서비스를 종료하는 경우 (30일 전 사전 고지)

제10조 (면책 조항)

1. 변환 정확도: 회사는 음성-텍스트 변환(STT) 결과 및 AI 요약의 정확성을 보장하지 않습니다. 변환 결과의 오류로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
2. 녹음 적법성: 이용자가 업로드하는 음성 파일의 적법성에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 불법 녹음물 업로드로 인한 법적 분쟁에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3. 데이터 삭제: 24시간 자동 삭제 정책에 따라 서버에서 삭제된 데이터에 대해 회사는 복구 의무를 지지 않습니다. 단, Google Drive에 백업된 파일은 해당 Drive 소유자가 직접 관리합니다.
4. 외부 서비스: 제3자 서비스(OpenAI Whisper, Anthropic Claude, Google 등)의 장애, 정책 변경 등으로 인한 서비스 중단이나 제한에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
5. 불가항력: 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
6. 공유 콘텐츠: 채팅방 내에서 회원 간 공유된 음성 파일, 텍스트, 요약 등의 콘텐츠에 대한 책임은 해당 콘텐츠를 공유한 회원에게 있습니다.

제11조 (지적재산권)

1. 서비스의 디자인, 소스코드, 로고 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 업로드한 음성 파일 및 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
3. 회사는 서비스 제공 목적 이외에 이용자의 콘텐츠를 사용하지 않습니다.

제12조 (이용 제한)

회사는 다음의 경우 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다:

1. 이 약관을 위반한 경우
2. 불법 콘텐츠를 업로드한 경우
3. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
4. 타인의 권리를 침해한 경우
5. 대량의 비정상적 요청으로 서비스에 부하를 발생시킨 경우

제13조 (손해배상)

1. 회사는 무료 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 유료 서비스 이용 중 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 배상합니다.
3. 회사의 손해배상 책임은 이용자가 결제한 서비스 이용료를 한도로 합니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의가 되지 않는 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제소할 수 있습니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 3월 1일부터 시행합니다.
2. 이전에 시행된 약관은 이 약관으로 대체됩니다.